Über BTI by BERNER
„Wir verstehen Dein Handwerk“ ist das Leitmotiv, das sich durch die BTI by BERNER-Welt zieht und auf dem das Selbstverständnis des Unternehmens beruht.
Nicht umsonst hat sich BTI by BERNER diese starke Botschaft zusammen mit der Hausfarbe, einem kräftigen Orange, buchstäblich auf die Fahnen geschrieben. Denn das signalisiert ausgezeichnete Produkte, überragenden Service und große Kompetenz, die nur einem Zweck dienen: den Kunden rundum zufrieden zu stellen.
Geschichte
Gegründet wurde die BTI Befestigungstechnik GmbH & Co. KG 1972 im württembergischen Ingelfingen. Befestigungssysteme sind immer noch Teil des sehr umfangreichen Produktprogramms, insgesamt hat sich das Produkt- und Serviceportfolio von BTI by BERNER jedoch verändert. Heute gehört BTI by BERNER zu den führenden Direktvertreibern für das Bauhandwerk. Von den deutschlandweit knapp 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stehen mehr als 600 als Fachberater im Außendienst den Kunden mit Rat und Tat zur Seite.
Sortiment
Angefangen von Schrauben und Dübeln über eine modular aufgebaute Produktpalette bis hin zu individuellen Komplettlösungen bietet BTI by BERNER alles für den Profihandwerker. Das Angebot umfasst mittlerweile mehr als 100.000 Artikel aus den Sparten Dübeltechnik, Dach-Montagesysteme / 4W-System, Bohren / Sägen / Schleifen / Trennen, Schraub- und Verbindungstechnik, Elektromontagetechnik, Sanitär / Heizung / Klima, Brandschutz, chemisch-technische Produkte, Werkzeuge, BTI-Box / Werkstatt- und Baustellenbedarf, Mess- und Prüftechnik / Lasertechnik, Elektro- und Druckluftwerkzeuge.
Hinzu kommen komplette Systemlösungen wie zum Beispiel im Dachbereich mit dem 4R-System, in der Fenstermontage mit dem BTI 4W-System oder im Bereich der Rohrbefestigung.
Mit F3 Functional Wear bietet BTI by BERNER bereits seit 1997 Produkte in den Bereichen Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit und Berufsbekleidung an. Eine individuelle Bestickung oder Bedruckung der Arbeitskleidung erhält der Kunde über den verstärkt nachgefragten Bereich Label Service. Egal ob Erste-Hilfe-Koffer, die Persönliche Schutzausrüstung, Arbeitshosen, Schutzhandschuhe oder funktionelle Outdoor-Mode – F3 bietet ein bunt gefächertes, qualitativ hochwertiges Programm.
Kompetenzen
Grundlage des Erfolgs ist die Nähe zum Kunden. Mit rund 100.000 täglichen Kontakten der Fachberater hat BTI by BERNER das Ohr am Puls des Marktes und kann sich stärker an dessen Bedürfnissen orientieren. Marktanforderungen greift das Unternehmen schnell auf, entwickelt Lösungen und erweitert das Sortiment mit neuen Produkten.
Der Außendienstmitarbeiter vor Ort ist nicht nur Fachberater für den Handwerker, sondern auch engagierter Gesprächspartner, denn die Außendienstmitarbeiter besitzen in der Regel selbst eine handwerkliche Ausbildung. Zudem werden sie sowohl im unternehmenseigenen Schulungszentrum als auch „on-the-job“ über dreizehn Monate hinweg intensiv vorbereitet. Durch regelmäßige Seminare und Weiterbildungen stellt die BTI by BERNER sicher, dass alle Mitarbeiter – ob im Innen- oder Außendienst – stets aktuell über neue Produkte, Systeme und den Markt im Allgemeinen informiert sind.
Handwerker-Center
Die Verbindung zum Kunden hält das Unternehmen auch durch die bundesweit 16 Handwerker-Center vor Ort: In Berlin (2x), Chemnitz, Dresden, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Künzelsau, Lauf, Leipzig (2x), München (2x), Niedernhall, Nürnberg und Stuttgart finden Handwerker hier eine große Auswahl aus dem BTI by BERNER Sortiment zur Deckung des Sofortbedarfs. Darüber hinaus bieten die Center eine kompetente Beratung an und organisieren spezielle Schulungen für den Handwerker, beispielsweise rund um das Thema Brandschutz.
Kunden-Service-Center
Auch telefonisch steht die BTI by BERNER dem Kunden zur Verfügung: Im Kunden-Service-Center beantwortet ein kompetentes Team Produkt- und Anwendungsfragen, nimmt Bestellungen entgegen und kümmert sich persönlich um alle Belange der Kunden.
Leistungsfähige Logistik
Die reibungslose Versorgung seiner Kunden gewährleistet BTI by BERNER durch eine zuverlässige und leistungsfähige Logistik. Bestellungen, die bis 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag ausgeliefert. Basis dieses Versprechens ist das Logistikzentrum mit hochmoderner Lagertechnik am Stammsitz in Ingelfingen. Von hier aus werden täglich rund 2.500 Pakete an die Kunden versandt.
